أسئلة وأجوبة
الأسئلة المتداولة
كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟
نقبل بطاقات Visa و MasterCard و American Express و PayPal و Discover.
ماذا أفعل إذا لم يكن لدي بطاقة ائتمان / بطاقة خصم أو حساب PayPal؟
هذه ليست مشكلة ، يمكنك دائمًا إجراء تحويل مصرفي ووضع أنت تأمر. فقط راسلنا على info@zenwa.co
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم ، يمكن إلغاء معظم طلباتنا في غضون ساعتين لاسترداد الأموال بالكامل إذا لم يتم شحنها بعد.
كيف يمكنني استخدام رمز ترويجي؟ كيف يمكنني إرجاع شيء ما إليك؟ يمكنك إرجاع أي عنصر إلينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك الأصلي. يمكنك إعادة الطرد الخاص بك باستخدام أي خدمة بريدية. نظرًا لأن الطرد يظل مسؤوليتك حتى وصوله إلينا ، تذكر أن تطلب إثباتًا للطابع البريدي ، حتى إذا فقدت طردك في البريد ، فسيكون لديك دليل على أنك أرسلته. كل ما نطلبه هو أن تتأكد من معرفتنا برقم الطلب الذي يتعلق به إرجاعك وتفاصيلك. لمزيد من المعلومات ، تحقق من قسم "سياسة الإرجاع". تلقيت العنصر الخطأ. ماذا علي أن أفعل؟ إذا تلقيت عنصرًا معيبًا / خاطئًا ، فنحن نعتذر عن الإزعاج. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن على info@zenwa.co مع تقديم: رقم الطلب ، واسم البند ووصف موجز. يرجى أيضًا إرفاق صورة للعنصر الخاطئ / الخاطئ من أجل التحقق. ما هو الطلب المسبق؟ الطلب المسبق هو طلب يمكنك إجراؤه لعنصر جديد أو عنصر إصدار محدود قبل أن يكون في المخزون ومتاحًا للتسليم. بمجرد تشغيل السداد ، من المهم التحكم في حالة الطلب المسبق للمنتج أم لا. هل لديك أي متجر جسدي؟ ليس لدينا أي متجر فعلي حتى الآن. تتوفر منتجاتنا حصريًا عبر الإنترنت. مفهومنا هو السفر بعيدًا والعيش على نطاق واسع. لكننا نصنع النوافذ المنبثقة! يرجى متابعتنا على Instagram @ zenwa.co لمزيد من المعلومات حول النوافذ المنبثقة الخاصة بنا!
هل يمكنني تعديل طلبي؟
بالتأكيد! لدينا سياسة خالية من المتاعب تجاه التعديلات. إذا كنت ترغب في أي وقت قبل شحن العناصر الخاصة بك في تغيير طلبك أو إضافة أي منتج آخر ، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zenwa.co وسيتم تحديث النظام بطلبك.
يمكنك استرداد الرمز الترويجي مرة واحدة عند الدفع. هناك منطقة محددة حيث يمكنك تطبيقها.
يمكن دمج "بطاقة الهدايا" و "الرمز الترويجي" واستخدامهما في معاملة واحدة. من ناحية أخرى ، لا يمكن استخدام رمزين ترويجيين أو أكثر معًا.
هل تشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم ، نحن نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء العالم تقريبًا ، بما في ذلك الجزر. يرجى ملاحظة أن التسليم إلى المناطق النائية قد يستغرق وقتًا أطول مما كان متوقعًا.